Le propriétaire de la boutique en ligne aztex.ee (ci-après dénommée la boutique en ligne) est Minu Baltic OÜ (code d’enregistrement 16809904), située dans le comté d’Ida-Viru, ville de Lüganuse, Papli 4-6, code postal 43301
- Validité du contrat de vente, informations sur les produits et les prix
Les conditions de vente s’appliquent à l’achat de marchandises dans la boutique en ligne de Minu Baltic OÜ. Les prix des produits vendus dans la boutique en ligne sont indiqués à côté des produits. Le prix comprend les frais de livraison des marchandises, sauf indication contraire. Les prix des produits vendus dans la boutique en ligne sont en euros, et le paiement s’effectue également en euros. Les informations sur le produit sont fournies dans la boutique en ligne directement à côté du produit.
- Formation de la commande / options de paiement
Pour commander les marchandises, vous devez ajouter les produits souhaités au panier. Pour finaliser la commande, vous devez remplir les champs de données obligatoires et choisir le mode de livraison du produit approprié. Le montant des frais s’affiche ensuite sur l’écran, qui peut être payé en toute sécurité via les modes de paiement suivants :
– Virement bancaire ;
– Liens bancaires estoniens, lettons, lituaniens et finlandais ;
– Paiement par carte de crédit.
Pour payer avec un lien bancaire, cliquez sur le logo de votre banque d’origine et vous serez redirigé vers la page de la banque Internet, où un ordre de paiement pré-rempli vous attend. Assurez-vous que le montant est correct et confirmez la transaction. N’oubliez pas ensuite de cliquer sur le bouton « Retour au commerçant » – c’est le seul moyen de recevoir immédiatement un message de notre système indiquant que vous avez effectué le paiement avec succès.
Vous saisissez vos coordonnées bancaires directement dans le système Bank Card Center. Les informations relatives à votre compte bancaire et au paiement ne sont pas enregistrées, une connexion SSL sécurisée est utilisée pour le transfert de données.
Minu Baltic OÜ est le responsable du traitement des données personnelles, Minu Baltic OÜ transfère les données personnelles nécessaires pour effectuer les paiements au processeur autorisé Maksekeskus AS.
Le contrat entre en vigueur à compter de la réception du montant à payer sur le compte courant de la boutique en ligne.
- Livraison
Les marchandises sont envoyées dans les pays suivants : Estonie et autres pays européens selon le prix affiché dans le panier et le mode de transport. Expédition vers d’autres pays et régions par accord séparé.
Les produits achetés sont soumis à des frais de port (sauf indication contraire), qui sont à la charge de l’acheteur. Nous livrons les commandes selon le mode de transport choisi par vous. Nous enverrons votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, après réception du montant que vous avez payé pour la commande sur le compte courant de Minu Baltic OÜ. Dans des cas exceptionnels, le délai de livraison peut être plus long, auquel cas nous vous en informerons séparément.
Si les marchandises commandées ne peuvent pas être livrées en raison de la fin de la marchandise ou pour une autre raison, l’acheteur en sera informé dans les plus brefs délais et l’argent payé (y compris les frais de livraison des marchandises) sera restitué sans délai, mais au plus tard dans les 14 jours suivant l’envoi de l’avis.
- Produits et disponibilité des produits
Nous mettons constamment à jour la gamme de produits. Il peut toutefois arriver que la disponibilité des produits se termine avant la mise à jour du catalogue de produits. Dans ce cas, nous vous contacterons et, après accord, remplacerons le produit ou annulerons la commande. Si la commande est annulée en raison d’une rupture de stock, nous procéderons au remboursement dans les 7 jours ouvrables.
- Autres conditions
Nous nous réservons le droit de modifier et de compléter les prix des produits proposés. Les modifications à cet égard prendront effet à partir du moment où elles apparaîtront dans notre boutique en ligne.
Le vendeur n’est pas responsable des défauts du produit survenus par la faute de l’acheteur ou si le défaut est survenu à la suite d’une mauvaise utilisation du produit.
Le vendeur a le droit de se retirer de la commande si le stock des marchandises commandées est épuisé.
Si, en raison d’une erreur technique, le prix du produit proposé dans la boutique en ligne a changé/est devenu déraisonnablement bon marché par rapport au prix normal du produit sur le marché, le vendeur a le droit de se retirer de la transaction de vente du produit avec un prix incorrect en raison de l’erreur technique, à condition que le vendeur n’ait pas encore envoyé le produit à l’acheteur.
- Soumission de réclamations et retour de marchandises
Tous les produits sont soumis au délai de réclamation conformément au § 218 du Code civil. La facture d’achat fait office de preuve de retour. Dans le cas des produits, veuillez suivre les instructions d’utilisation et d’entretien qui accompagnent le produit et les instructions correspondantes. Le droit de déposer une réclamation ne s’applique pas si le manque de marchandises est dû à une mauvaise utilisation du produit ou à des dommages au produit. Pour soumettre une réclamation, veuillez envoyer une description précise du défaut, le nom de la personne qui a soumis la commande, le numéro de téléphone de contact et le numéro de commande à info@aztex.ee
Le droit de retour des marchandises est de 14 jours. Les marchandises doivent être dans leur emballage d’origine avec la facture originale et tous les marquages. Les marchandises ne doivent pas être utilisées. Dès réception de la déclaration de rétractation, l’entrepreneur doit restituer au consommateur sans délai, mais au plus tard dans les 14 jours, tous les frais perçus du consommateur sur la base du contrat, y compris les frais de livraison du colis du consommateur. Si le consommateur a explicitement choisi un mode de livraison différent du mode de livraison habituel le moins cher proposé par l’entrepreneur, l’entrepreneur n’est pas tenu de rembourser au consommateur les frais qui dépassent les frais liés au mode de livraison habituel (VÕS § 492). Si le produit faisant l’objet du retour a été ouvert ou endommagé de toute autre manière, le produit n’est pas soumis au retour et est considéré comme utilisé. L’adresse de retour et le mode de livraison sont convenus dans chaque cas.
Pour retourner les marchandises, vous devez soumettre une demande de rétractation de l’achat des marchandises, dont le formulaire se trouve ici : demande de rétractation et l’envoyer à l’adresse e-mail info@aztex.ee
au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.
Les frais de retour des marchandises sont à la charge de l’acheteur, sauf si le motif du retour réside dans le fait que le produit à retourner ne correspond pas à celui commandé (par exemple un produit erroné ou défectueux).
Si le client ne récupère pas la commande au bureau de poste/au distributeur de colis dans le délai de stockage, la commande sera renvoyée à Minu Baltic OÜ. Afin de recevoir la commande, le client doit payer à Minu Baltic OÜ les frais de retour et de réémission du colis selon la liste de prix Omniva/Itella Smartpost/DPD en vigueur. Les frais de transport initiaux ne sont pas remboursables au titre du point mentionné.
Le prestataire de services est responsable des non-conformités ou des défauts des marchandises vendues aux conditions contractuelles qui apparaissent dans les deux ans suivant la remise des marchandises au consommateur. Dans les six premiers mois suivant la livraison de l’article à l’acheteur, il est présumé que le défaut était déjà présent au moment de la livraison de l’article.
En cas de défaut de l’article, le consommateur doit en informer le vendeur dans un délai de deux mois au plus tard ou déposer une réclamation (VÕS § 220 (1)).
Si un défaut est découvert, l’utilisation du produit doit être immédiatement arrêtée.
La réclamation doit être présentée sous une forme permettant une reproduction écrite et doit indiquer :
– le nom et les coordonnées du consommateur ;
– la date de dépôt de la réclamation ;
– le manque de biens ou de services ;
– la réclamation auprès de l’entrepreneur ;
– un document certifiant l’exécution de la transaction ou une garantie doit être mentionné ou une copie de celui-ci doit être jointe à la réclamation.
- Désaccords
Tous les désaccords seront résolus par voie de négociation mutuelle raisonnable. Si les parties ne parviennent pas à un accord, les désaccords seront résolus conformément à la législation de la République d’Estonie.